Si no está familiarizado con la externalización de TI, se trata de un proceso de contratación de un profesional para que preste servicios de TI a su empresa. Puedes contratar a un experto en TI a distancia o utilizar un departamento de TI externalizado completo. En este artículo, revisaremos el coste de la externalización de TI y los modelos disponibles. También descubrirá las razones para considerar la subcontratación de TI.
¿Personal de TI o subcontratación de TI?
La decisión entre contratar personal de TI y externalizar los servicios de TI depende del tamaño de su empresa, su presupuesto y sus necesidades de infraestructura. Aunque contratar a tus propios empleados puede ser una opción asequible para las pequeñas empresas, los paquetes de beneficios pueden salirse rápidamente de tu presupuesto. Además, tendrá que formar y orientar a los nuevos empleados. La subcontratación de TI es una mejor opción si no puede permitirse el coste de un departamento de TI interno. Por otro lado, el aumento del personal informático de
ofrece varias ventajas. La ventaja más evidente de este método es que puede contratar a personas altamente especializadas para trabajar en proyectos en curso. De este modo, puede tener acceso al talento especializado independientemente de la ubicación de su empresa. Otra ventaja del aumento de personal es que da a su socio de externalización la flexibilidad de aumentar o reducir un equipo en función de las tendencias del mercado.
El aumento de personal de TI es una buena solución para las necesidades a corto plazo. Puede utilizarse para proyectos a corto plazo que requieran programación o plazos ajustados. También elimina las tareas administrativas que tendría que realizar un empleado normal. Sin embargo, no es ideal para proyectos de mayor envergadura. Es mejor buscar el consejo de un experto en TI antes de contratar a un contratista externo.
Además del aumento de personal, la subcontratación de TI también puede utilizarse para proyectos. Las agencias de subcontratación proporcionan los servicios de un equipo de desarrollo completo. Trabajan como si formaran parte del propio equipo del cliente, pero son independientes. Una ventaja importante de este tipo de externalización es que la agencia de externalización asume más responsabilidad por el resultado final. También se basa en la confianza mutua entre la agencia de externalización y la empresa cliente. Esto ayuda a que ambas partes trabajen juntas para ofrecer los mejores resultados posibles.
La mayoría de las empresas de TI están adoptando hoy la tendencia de contratar equipos externos para necesidades a corto plazo. El proceso se denomina aumento del personal informático.
Costes de la subcontratación de TI
La subcontratación de TI es una tendencia creciente en las empresas de hoy. La organización media subcontrata ahora el 38% de sus funciones de TI a proveedores. Esto puede ahorrarle dinero a una organización porque los proveedores pueden operar a una escala mucho mayor que la de una sola empresa. Esto significa que pueden aprovechar la potencia de sus equipos y negociar con los proveedores de hardware y software de forma más eficaz. Además, puede liberar al personal de TI interno para que se centre en otras áreas.
El coste de la externalización de TI varía considerablemente. Las tarifas de externalización de TI en América del Norte, por ejemplo, suelen ser de 100 dólares por hora, mientras que las tarifas en Asia-Pacífico y América Latina suelen ser de 30-40 dólares por hora. Esta disparidad se debe en parte a las diferencias en los salarios y el coste de la vida. Sin embargo, también es un factor de la calidad del software desarrollado. Además, hay diferencias culturales y de huso horario que pueden dificultar la comunicación con un proveedor de externalización.
Otros costes asociados a la externalización de las TI son los gastos de gestión y los riesgos. Es importante planificar estos costes, ya que pueden causar déficits presupuestarios. Estos costes adicionales no se dan a conocer y varían de un proyecto a otro. Además, el tipo y número de personal de TI necesario para un proyecto puede afectar al coste. Las tarifas de externalización de TI dependerán de la complejidad del proyecto y de la tecnología implicada. Las tecnologías emergentes probablemente tendrán precios más altos que las tecnologías más antiguas y tradicionales.
Muchas empresas externalizan sus servicios informáticos para reducir costes. En algunos casos, puede ser necesario contratar un recurso dedicado, pero esto puede llevar mucho tiempo y ser costoso. Además, los profesionales de TI están muy solicitados y escasean. Los costes de la externalización de TI pueden variar drásticamente en función del nivel de calidad. Es crucial conocer los costes de su proyecto antes de contratar a un contratista.
En última instancia, la subcontratación de TI puede ahorrarle dinero a su empresa en otros aspectos de su negocio. Sin embargo, es importante tener en cuenta que no hay dos servicios de externalización de TI iguales. El coste de la contratación inicial y los gastos continuos variarán en función de la ubicación y la experiencia en el sector, así como del ciclo de vida del desarrollo de software. Ponerse en contacto con un socio de externalización al principio del proceso le ayudará a maximizar los beneficios de la externalización. Además, querrá asegurarse de que el proveedor elegido es capaz de mantenerse al día con las últimas tecnologías y el software, al tiempo que presupone el mantenimiento y las actualizaciones periódicas.
Modelos de externalización de TI
Hay muchos modelos diferentes de externalización de TI, y cada uno tiene sus propios pros y contras. El más común es la externalización de todo el proceso, que implica que el proveedor de TI asume la responsabilidad general del proyecto, dirigiendo al equipo de desarrollo y determinando los resultados y los riesgos. La externalización de todo el proceso es la mejor opción para las empresas que necesitan servicios informáticos completos pero no disponen de equipos informáticos internos para gestionarlos. También ofrece a las empresas la oportunidad de establecer relaciones a largo plazo con su proveedor.
Otro modelo que puede ser más ventajoso es el de pago por uso. Este modelo fomenta la innovación al permitir que tanto el cliente como el proveedor de servicios utilicen las últimas tecnologías. También ayuda a mitigar el riesgo de implementar nuevas tecnologías. Además, la externalización de pago por unidad puede ser una opción eficaz para las empresas que tienen una demanda fluctuante o que amplían y reducen frecuentemente sus recursos. En este modelo, un cliente puede externalizar los servicios de mantenimiento al proveedor, que cobrará al cliente en función del número de unidades consumidas.
Otro modelo popular de externalización de TI es la externalización en el extranjero. En la externalización offshore, el equipo subcontratado se encuentra en el mismo país que el cliente. Este modelo es favorecido por las empresas globales que quieren minimizar los costes de viaje y las diferencias culturales. También puede reducir los plazos de entrega de los proyectos y reducir los costes generales. También puede ayudar a las empresas a implantar nuevas tecnologías más rápidamente, ya que no tendrán que contratar a su propio personal de TI.
Otro modelo de externalización de TI es el de equipo dedicado. En este modelo, el socio de externalización de TI proporciona un equipo dedicado de empleados, el equivalente a un equipo de expertos interno. Estas personas son seleccionadas por la empresa de externalización de TI y pueden incluir probadores, analistas, gestores de proyectos, etc. A cada miembro se le asigna una función específica y el presupuesto del proyecto se calcula en función de ella.
Los pros y los contras de cada modelo dependen de las particularidades del proyecto. La mejor manera de elegir el modelo de externalización adecuado es tener en cuenta los requisitos del proyecto y el tiempo disponible. Además, es importante tener en cuenta las competencias necesarias y la experiencia actual del equipo. Una vez definido el proyecto, la mejor manera de determinar la mejor opción es consultar con los empleados más experimentados de la empresa.
Razones para considerar la subcontratación de TI
La subcontratación de sus responsabilidades de TI puede ahorrar a su empresa una gran cantidad de dinero. No sólo tendrá sus costes de TI bajo control, sino que también se beneficiará de un mejor servicio al cliente y de un mayor nivel de eficiencia. La externalización de las TI también puede ayudarle a prevenir las violaciones de datos, que cuestan a las empresas estadounidenses 7 millones de dólares cada año. Al externalizar sus responsabilidades de TI, puede liberar su tiempo y energía para concentrarse en su negocio. En este artículo se exponen algunas de las razones por las que la externalización de las TI es una gran decisión.
Las habilidades de un equipo de TI interno son limitadas, lo que significa que a menudo no pueden manejar las tareas especializadas que una empresa puede requerir. Al externalizar, puede obtener los conocimientos y la experiencia de un equipo de profesionales que ha trabajado en proyectos similares. Además, puede evitar tener que formar a su propio equipo en estas cuestiones técnicas, lo que puede ser costoso.
Un equipo de TI externalizado también puede realizar un análisis significativo, que puede ayudarle a evitar problemas más adelante. También pueden agilizar los procesos existentes, lo que los hará más eficientes. Puede utilizar el tiempo que habría dedicado a la formación para dirigir su empresa para centrarse en sus competencias principales. Además de esto, un equipo de TI externalizado puede racionalizar su actual equipo de TI para aumentar su eficiencia. Esto es importante si quiere ser más productivo.
Otra ventaja de la externalización de TI es que puede acceder a una mayor reserva de talento. Al asociarse con un gran número de empresas nacionales e internacionales, tiene acceso a una serie de profesionales innovadores con ideas y experiencia diversas. Las empresas de externalización pueden proporcionarle el personal, la tecnología y los recursos adecuados para gestionar sus necesidades de TI.
Los equipos de TI subcontratados pueden supervisar sus sistemas las veinticuatro horas del día, asegurándose de que se mantienen al día con los cambios tecnológicos. Esto ayuda a reducir el riesgo de tiempo de inactividad, maximizar la productividad y evitar la pérdida de ingresos. Además, los equipos de TI externalizados están en contacto permanente con las últimas tendencias y tecnologías, por lo que pueden resolver los problemas antes de que se conviertan en grandes complicaciones.
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